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  2. Qui sommes nous

Qui sommes nous ?

Les personnes qui se cachent derrière le spécialiste de l'horlogerie en ligne

Un titre tel que "Le spécialiste de l'horlogerie" suscite des attentes... à juste titre. Nous acceptons volontiers la responsabilité qui en découle. Nous sommes des passionnés de montres ! Mais ce n'est pas tout : nos collaborateurs sont également des spécialistes dans leur domaine. Tous les processus de notre organisation sont axés sur le fait que les montres reçoivent le soin et l'attention qu'elles méritent. Attention personnalisée, fiabilité et professionnalisme caractérisent notre organisation.

‘’Nous ne visons pas une clientèle satisfaite, mais nous visons des ambassadeurs enthousiastes.’’

En tant que management, nous fournissons la direction, l’orientation et la vision de l’entreprise. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles occasions afin de vous surprendre avec nos connaissances et nos compétences. Chaque fois que vous êtes en contact avec notre entreprise devrait vous procurer une merveilleuse expérience : c’est ce que nous vous garantissons en tant que management.
Rob : ‘’Je suis fière de voir qu’après 25 ans il y a toujours autant de dynamisme, d’enthousiasme et de passion chez notre personnel.’’
 
 

‘’Nous connaissons nos visiteurs, même s’ils sont nombreux !’’

Notre équipe marketing et IC est jeune, tendance et au top des derniers développements. Afin de vous garantir la meilleure expérience, c’est important que nous explorions toutes les possibilités. Peu importe comment vous avez atteint notre page internet et quel appareil vous utilisez, dernière le rideau nous vous aiderons à faire un choix.
‘’C’est avec grand plaisir que nous nous occupons de la trouvabilité et de la description des montres, donner le meilleur ressenti pour une marque et essayons de mettre à disposition des informations claires. Un challenge amusant, car chaque produit est différent.’’

''Finalement, tout est dans la façon dont vous recevez le produit : en bon état, rapidement et proprement.’’

Un bon site internet est une chose, mais bien entendu vous souhaitez recevoir la montre que vous avez commandé pour vous-même, ou comme cadeau vous souhaitez la recevoir à temps et joliment emballée. Le produit actuellement livré en main a été traité par ces personnes.
‘’Nous nous assurons que votre montre est propre, bien emballée et livrée au service de livraison à temps. Chaque montre qui quitte nos bureaux a reçu une attention personnelle de l’un d’entre nous.’’

‘’En tant que spécialistes nous offrons le meilleur service et nous assurons que vos questions soient répondues rapidement.’’

Toutes vos questions par téléphone ou par e-mail sont transmis(es) vers ces personnes. Ils vous répondront avec la bonne réponse, savent tout ce qu’il y a à savoir sur le suivi de votre commande et savent tout sur les montres. Bien entendu, tout le monde dans l’entreprise les aide, car personne ne sait tout.
’ Travailler dans le service après-vente dans notre entreprise est une des fonctions avec le plus grand challenge que je n’ai jamais eu. Le niveau de connaissance que vous devriez avoir sur la logistique et les montres est énorme. Mais la reconnaissance des clients fait chaud au cœur.

"Un accueil chaleureux à Breda"

Notre équipe à Breda se fera un plaisir à vous aider à ajuster votre nouveau bracelet de montre, changer la batterie et sera très heureuse de vous montrer les nouvelles marques de montres disponibles dans notre boutique. Des montres Casio aux montres Maurice Lacroix, tout y est. Vous pouvez même shopper sur le grand écran toutes les montres qui sont catégorisées pour vous à Rotterdam.
‘’la meilleure chose est d’aider un client à choisir sa montre. Nous nous faisons un plaisir à prendre notre temps afin de trouver la montre parfaite pour lui ou pour elle. Avec notre compétence, nous pouvons réellement aider les clients.’’

‘’L’autorité des spécialistes dans notre maison.’’

Nos horlogers sont la colonne vertébrale de notre entreprise. Ils représentent le concept: 'les spécialistes de la montre'. Ils sont heureux de partager leur savoir avec tous les collègues et avec vous, notre client. Replacement ou ajuster le mouvement, polir les montres et de sérieuses réparations peuvent être pratiqués plus rapidement grace à notre équipement et notre connaissance disponibles dans notre maison et nous ne dépendons pas d'une tierse entreprise.
"Martijn et moi sommes fièrs d'être au niveau 3 certifié par Swatch Group. Cela compte pour quelque chose !"